Условия ответственной Игры

Официальный сайт PINCO Казахстан поддерживает безопасную и комфортную игровую среду. Ниже — понятные правила и инструменты, которые помогают играть осознанно, с учетом ваших намерений и бюджета.

Самоконтроль: быстрое самообследование

Азартные игры — это развлечение, а не способ заработка. Если вы беспокоитесь о влиянии игры на жизнь, ответьте себе на вопросы и при необходимости пройдите «Быстрые 20 вопросов» на сайте Анонимных Игроков:

  • Бывало ли, что вы хотели сократить время или суммы игры, но не получалось?
  • Раздражают ли вас замечания близких о вашей игре?
  • Чувствовали ли вы вину из-за игры или попыток «отыграться»?
  • Делали ли вы «первую ставку» утром, чтобы успокоиться или вернуть потерянное?
  • Пройти опрос из 20 вопросов

Интерпретация: 0 «Да» — низкий риск; 1 «Да» — умеренный; 2+ «Да» — высокий риск и повод обратиться за помощью.

Защита уязвимых игроков

Наш сервис предназначен только для совершеннолетних в РК (21+). Уязвимым считается игрок, который:

  • не достиг установленного законом возраста;
  • теряет контроль над игровым поведением;
  • просит ограничить доступ к игре либо ранее уже ограничивался;
  • испытывает серьезные финансовые трудности (в том числе банкротство).

Нужна помощь? Напишите на [email protected]. Мы можем запросить подтверждающие документы и рассматриваем обращения внимательно и конфиденциально.

Самоисключение (блокировка аккаунта)

Если хотите сделать паузу на длительный срок, включите самоисключение — вы не сможете войти в аккаунт и участвовать в играх, а также не будете получать маркетинговые сообщения.

Доступные сроки:

  • 1 год
  • 3 года
  • 5 лет
  • 10 лет
  • пожизненно

Как включить: через раздел «Ответственная игра» в настройках аккаунта или по адресу [email protected]. Отмена самоисключения до истечения выбранного срока невозможна. Для восстановления после окончания периода потребуется письменный запрос и прохождение короткой самооценки.

Период охлаждения (короткая пауза)

Временный перерыв помогает снизить импульсивность и вернуть контроль. В период охлаждения депозиты и ставки недоступны.

Длительность на выбор:

  • 24 часа
  • 7 дней
  • 1 месяц
  • 3 месяца

Включается мгновенно в настройках аккаунта и не может быть завершен досрочно. После окончания срока доступ восстанавливается автоматически.

Лимиты депозитов

Вы можете задать дневные, недельные или месячные лимиты депозитов в аккаунте. Уменьшение лимита действует сразу, увеличение — после 24 часов ожидания.

Ограничение доступа несовершеннолетних

Лицам младше 21 года запрещено пользоваться нашим сервисом. Мы вправе запросить подтверждение возраста и временно заблокировать аккаунт до предоставления документов. При нарушении возрастного ограничения аккаунт блокируется, выигрыши аннулируются, а внесенные несовершеннолетним средства возвращаются. В отдельных случаях информация может быть передана компетентным органам.

Чтобы ограничить доступ к сайтам азартных игр на совместных устройствах, рассмотрите родительские фильтры:

Где получить помощь

  • Национальный самозапрет (РК): подача заявления на самоограничение через eGov/«eGov Mobile».
  • Gambling Therapy: международная бесплатная поддержка и консультации — gamblingtherapy.org (24/7 чаты и группы).
  • GamCare (Великобритания): консультации и ресурсы (в т.ч. на русском) — страница GamCare, телефон Национальной линии помощи: 0808 8020 133 (для жителей Великобритании).
  • Глобальный поиск линий помощи: findahelpline.com.

Полезные советы

  • Заранее определяйте бюджет и устанавливайте лимиты депозитов.
  • Не пытайтесь «отыграться» любой ценой — играйте ради развлечения.
  • Определяйте временные рамки и делайте перерывы.
  • Не играйте в состоянии стресса или под действием алкоголя/препаратов.
  • Используйте только один аккаунт для прозрачного контроля времени и расходов.

Контакты

Наша команда поддержки поможет по вопросам ответственной игры: [email protected]. Мы не передаем вашу информацию третьим лицам без вашего согласия, если иное не требуется законом.